Misión, visión y valores
Misión
Responder a la confianza de la colectividad incentivando al ahorro familiar, destinado a la vivienda y necesidades del hogar, generando valor agregado para los clientes y usuarios a través de servicios financieros de excelencia.
Responder a la confianza de la colectividad incentivando al ahorro familiar, destinado a la vivienda y necesidades del hogar, generando valor agregado para los clientes y usuarios a través de servicios financieros de excelencia.
Visión
Ser una entidad eficiente y sostenible manteniendo su liderazgo y competitividad, mediante la innovación de servicios y contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población boliviana, principalmente a través del financiamiento de créditos de vivienda.
Los valores que hacen parte del credo de La Primera EFV y que deben orientar el pensamiento y accionar dentro de la entidad y hacia la sociedad y el medio ambiente las cuales se agrupan en: organizacionales y de compromiso con la sociedad.
Valores Organizacionales
- EFICIENCIA: Otorgar a los consumidores financieros una experiencia de atención con mayor beneficio y prontitud.
- TRANSPARENCIA: Exponer y contar con la información necesaria e integra para la toma de decisiones de los consumidores socios y clientes.
- INTEGRIDAD: Hacer lo correcto, adecuando todas nuestras actuaciones de acuerdo a valores y principios éticos.
- RESPONSABILIDAD: Actuar en estricta observancia de los deberes y obligaciones para el cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales.
- INNOVACIÓN: Desarrollar nuevos productos y servicios financieros, mejorando procesos que otorguen una mayor satisfacción y valor agregado para los clientes y usuarios.
- EMPATÍA: Comprender y relacionarse con calidad, calidez y asertivamente con el cliente interno y externo.
Valores de compromiso con la comunidad y función social
- EQUIDAD: Brindar servicios financieros sin diferencias ni discriminaciones a todos los consumidores financieros, logrando el acceso universal a los servicios financieros.
- RESPETO: Reconocer y realizar toda actividad observando el cumplimiento de los derechos humanos.
- COMPROMISO: Cumplir en forma constante las ofertas realizadas para con la sociedad, con el medio ambiente y con los consumidores financieros..
- SOLIDARIDAD: Impulsar la colaboración entre los individuos para lograr superar los desafíos del entorno con responsabilidad social.
- HONESTIDAD: Mantener una conducta correcta y sincera, guiada por los valores de la empresa, guardando el secreto profesional que implica el servicio al público.
- SOSTENIBILIDAD: Asegurar que se atienden las necesidades del presente sin comprometer los recursos para las necesidades de futuras generaciones.
